Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — CREATED
created-artisan.com — Dour, Belgique Dernière mise à jour : mai 2026
1. Délais de préparation
Chaque création est fabriquée artisanalement dans notre atelier à Dour, en Belgique. Les délais de préparation sont les suivants :
- Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrables
- Produits personnalisés : fabrication et expédition sous 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs. En période chargée (fêtes, conventions), un délai supplémentaire peut s'appliquer. Vous serez informé par email en cas de retard significatif.
2. Transporteurs et délais de livraison
Nous expédions via nos transporteurs partenaires (Bpost, DPD ou équivalent) selon la destination :
- Belgique : 1 à 3 jours ouvrables après expédition
- France et pays limitrophes : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
- Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables après expédition
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de votre pays de livraison. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation du paiement.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
5. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à capouillezdidier@hotmail.be en indiquant votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous prendrons en charge le litige avec le transporteur.
6. Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Created ne peut être tenu responsable d'un colis non livré suite à une adresse incorrecte fournie par le client.