Verzendbeleid
created-artisan.com — Dour, België
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Verwerkingstijd
Elke creatie wordt voorbereid in ons atelier in Dour, België.
Producten op voorraad: doorgaans verzonden binnen 2 tot 5 werkdagen.
Gepersonaliseerde producten: productie en verzending doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen.
In drukke periodes, met name voor de feestdagen of tijdens conventies, kan een extra termijn van toepassing zijn. Bij een aanzienlijke vertraging brengen we je op de hoogte.
2. Vervoerders en indicatieve levertijden
We verzenden bestellingen via Bpost, DPD of een gelijkwaardige vervoerder, afhankelijk van de bestemming en de opties die bij de bestelling worden aangeboden.
België: doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Frankrijk en buurlanden: doorgaans 3 tot 5 werkdagen na verzending.
Rest van Europa: doorgaans 5 tot 10 werkdagen na verzending.
Deze vervoerstermijnen zijn indicatief en beperken de wettelijke rechten van de consument inzake levering niet.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven en hangen onder meer af van de bestemming en de kenmerken van de zending.
4. Tracking
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant na verzending van de bestelling de nodige informatie.
5. Aansprakelijkheid tijdens het vervoer
Wanneer de vervoerder door Created wordt gekozen of aangeboden, blijft Created verantwoordelijk voor het goed totdat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysiek in bezit neemt.
Wanneer de klant op eigen initiatief een vervoerder kiest die niet door Created werd aangeboden, gaat het risico over bij de overhandiging van het goed aan die vervoerder.
Neem bij een verloren, niet ontvangen of beschadigd pakket zo snel mogelijk contact met ons op via contact@created-artisan.com met je bestelnummer en, bij schade, indien mogelijk foto's.
We behandelen het dossier met de vervoerder en passen de oplossingen toe die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.
6. Leveringsadres
De klant wordt gevraagd het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.
Als je een fout vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we die vóór verzending proberen te corrigeren.