Politique d’expédition

created-artisan.com — Dour, Belgique
Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Délais de préparation

Chaque création est préparée dans notre atelier à Dour, en Belgique.

Produits en stock : expédition généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.

Produits personnalisés : fabrication et expédition généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

En période de forte activité, notamment avant les fêtes ou lors de conventions, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Nous vous informerons en cas de retard significatif.

2. Transporteurs et délais indicatifs

Nous expédions nos commandes via Bpost, DPD ou un transporteur équivalent, selon la destination et les options proposées lors de la commande.

Belgique : généralement 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

France et pays limitrophes : généralement 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

Reste de l’Europe : généralement 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Ces délais de transport sont indicatifs et ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent notamment de la destination et des caractéristiques de l’envoi.

4. Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client après l’expédition de sa commande.

5. Responsabilité pendant le transport

Lorsque le transporteur est choisi ou proposé par Created, Created reste responsable du bien jusqu’à ce que le client, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, en prenne physiquement possession.

Lorsque le client choisit de sa propre initiative un transporteur qui n’était pas proposé par Created, le transfert des risques intervient lors de la remise du bien à ce transporteur.

En cas de colis perdu, non reçu ou endommagé, contactez-nous dès que possible à contact@created-artisan.com avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos si possible.

Nous traiterons le dossier avec le transporteur et appliquerons les solutions prévues par la législation applicable.

6. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier soigneusement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite afin que nous tentions de la corriger avant l’expédition.