AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN — CREATED
Created
Chemin de Thulin 5 — 7370 Dour — Belgien
E-Mail: contact@created-artisan.com
Telefon: +32 486 73 67 64
Website: created-artisan.com
Unternehmensnummer: 0769.428.645
USt.-IdNr.: BE 0769.428.645
Letzte Aktualisierung: September 2026
Artikel 1 — Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „Bedingungen“, regeln die Verkäufe zwischen Created, nachfolgend „Verkäufer“, und jedem Verbraucher, der auf created-artisan.com einen Kauf tätigt, nachfolgend „Kunde“.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für den Kunden gelten, bleiben uneingeschränkt anwendbar.
Artikel 2 — Produkte
Created bietet handwerklich veredelte Kreationen an, darunter Gravuren auf Holz und Schiefer, Schmuck, Dekoartikel und Accessoires.
Die wesentlichen Merkmale, Abmessungen, Materialien und Preise sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
Naturmaterialien wie Holz oder Schiefer können leichte Unterschiede in Maserung, Struktur oder Farbton aufweisen. Diese normalen Abweichungen gehören zu den Eigenschaften des Materials und stellen für sich allein keinen Mangel dar.
Die Produktfotos werden mit größtmöglicher Sorgfalt dargestellt. Leichte Farbabweichungen können insbesondere durch die Einstellungen des verwendeten Bildschirms entstehen.
Artikel 3 — Bestellungen
Der Kunde überprüft den Inhalt seiner Bestellung, bevor er sie bestätigt.
Die Bestellung wird nach Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung verbindlich, vorbehaltlich der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, liegt ein offensichtlicher Fehler vor oder kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert; gegebenenfalls gezahlte Beträge werden erstattet.
Artikel 4 — Personalisierte Produkte
Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, können nach geltendem Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dazu kann insbesondere eine Kreation gehören, die speziell mit einem Namen, Datum, Text, bestimmten Abmessungen oder einem ausdrücklich vom Kunden gewünschten Motiv angefertigt wird.
Allein der Umstand, dass ein Standardprodukt aus dem Katalog erst nach der Bestellung hergestellt oder graviert wird, reicht nicht zwangsläufig aus, damit diese Ausnahme greift.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt niemals die Rechte des Kunden, wenn das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Personalisierungsangaben verantwortlich. Änderungswünsche müssen so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Created kann nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Artikel 5 — Preise
Die Preise werden in Euro (€) einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern diese anfällt.
Etwaige Versandkosten oder sonstige zusätzliche Kosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung angegeben.
Created kann seine Preise jederzeit ändern. Maßgeblich ist der Preis, der bei Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
Artikel 6 — Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die dem Kunden beim Bestellvorgang angeboten werden.
Zahlungen werden von den im Shop verfügbaren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Created speichert nicht die vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden.
Artikel 7 — Bearbeitung und Lieferung
Die üblichen Bearbeitungszeiten betragen:
2–5 Werktage für vorrätige Produkte;
5–10 Werktage für personalisierte Produkte.
Diese Fristen können je nach Arbeitsaufkommen und Art der Bestellung variieren.
Wenn der Versanddienstleister von Created ausgewählt oder angeboten wird, trägt Created das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.
Wählt der Kunde aus eigener Initiative einen Versanddienstleister, der von Created nicht angeboten wurde, geht das Risiko mit Übergabe der Ware an diesen Versanddienstleister über.
Bei Problemen mit der Lieferung kann der Kunde Created unter contact@created-artisan.com kontaktieren.
Artikel 8 — Widerrufsrecht
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzkäufen hat der Kunde ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, Created über seine Entscheidung zum Widerruf zu informieren.
Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht:
für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er darüber informiert wurde, außer bei Vertragswidrigkeit oder wenn gesetzlich etwas anderes vorgesehen ist.
Bei einem wirksamen Widerruf erstattet Created die betreffenden Zahlungen sowie die ursprünglichen Standardversandkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste von Created angebotene Standardversandart gewählt hat, werden nicht erstattet.
Created kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit
Neue Verbrauchsgüter unterliegen der in Belgien geltenden gesetzlichen Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit für zwei Jahre ab Lieferung.
Der Kunde muss Created so schnell wie möglich über einen Mangel informieren und in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel festgestellt hat.
Bei Vertragswidrigkeit stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe weiterhin zur Verfügung, insbesondere kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder Auflösung des Vertrags.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung einschränken.
Artikel 10 — Geistiges Eigentum
Originalfotos, Texte, originale grafische Elemente und andere von Created für die Website erstellte Inhalte sind im gesetzlich vorgesehenen Umfang geschützt.
Namen, Marken, Logos, Figuren, Illustrationen und Werke Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Einige Kreationen können auf Welten der Popkultur Bezug nehmen. Sofern nicht anders angegeben oder eine ausdrückliche Genehmigung vorliegt, beansprucht Created keine Verbindung zu den Inhabern der betreffenden Marken oder Werke.
Ein Hinweis wie „inspiriertes handwerkliches Produkt“, „inoffiziell“ oder „nicht verbunden“ stellt für sich allein keine Lizenz oder Genehmigung zur Nutzung eines geschützten Elements eines Dritten dar.
Artikel 11 — Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der auf created-artisan.com verfügbaren Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Bei Fragen oder Anliegen zu personenbezogenen Daten kann der Kunde folgende Adresse kontaktieren:
Artikel 12 — Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst unter contact@created-artisan.com an Created zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Wird keine zufriedenstellende Lösung gefunden, kann der Verbraucher insbesondere einen Antrag an folgende Stelle richten:
Verbraucherschlichtungsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur)
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1
1000 Brüssel
Belgien
E-Mail: contact@mediationconsommateur.be
Telefon: 02 702 52 20
Website: mediationconsommateur.be
Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann auch das Europäische Verbraucherzentrum Unterstützung leisten.
Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) wurde eingestellt und wird seit 2025 nicht mehr angeboten.
Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach den Vorschriften zum Verbraucherschutz.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen verpflichtet den Verbraucher ausschließlich zur Anrufung eines Gerichts am Sitz des Verkäufers, wenn zwingendes Recht ihm die Möglichkeit gibt, ein anderes Gericht anzurufen.
Artikel 13 — Änderungen der Bedingungen
Created kann diese Bedingungen aktualisieren.
Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.
Created
Chemin de Thulin 5 — 7370 Dour — Belgien
contact@created-artisan.com
+32 486 73 67 64
created-artisan.com
Unternehmensnummer: 0769.428.645
USt.-IdNr.: BE 0769.428.645